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开展有偿服务 代理商工作委员会召开常务副会长会议(视频)凝聚共识

2022年06月22日14:44

  在中国工程机械市场,服务费用一直被放在整机毛利中,过去十多年整机销售给代理商创造了不菲的利润,也埋下了隐患,价格战愈演愈烈,渠道端红利渐失。在行业下行周期的转折点上,把维修费用单独从中剥离出来,切实进行有偿服务,恰当其时,也势在必行。


  6月20日,中国工程机械工业协会代理商工作委员会特别召开线上常务副会长会议,就代理商群体如何开展有偿服务进行了深入沟通和探讨,为积极推动中国工程机械行业后市场有偿服务的理念普及和落地落实,传播有效经验。


  中国工程机械工业协会代理商工作委员会2022年度轮值会长、利星行机械集团首席执行官傅耀生,中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长杨志芳,浙江立洋机械有限公司董事长曹卫国,千里马机械供应链股份有限公司董事长杨义华,北京恒日集团董事长杨驰升,江苏力好工程机械有限公司董事长龙辉共六人出席本次常务副会长线上会议。

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  现阶段,有偿服务是关乎代理商自身生存的发展的至为关键的要素,也是企业提升核心竞争能力的重要突破口。


  积极应变,更要主动求变,协同构建良好的区域生态。


  冰冻三尺非一日之寒,有偿服务的实施不会轻而易举,需要代理商发自内心地主动去改变,从自身出发提升服务能力,在此基础上进一步谋求主机制造商、代理商群体内部和社会维修厂等各方资源的协调。


  不同企业(品牌)的代理商在服务模式上也应该有所区别。


  有市场积累的代理商思考的是如何在现有规模上将有偿服务的范围进一步扩大,存量较小的代理商需要思考的是如何利用全社会的存量作为自己的基础市场来进行有偿服务。对于难以独立生存的企业来讲,代理商群体内部的协同合作,不失为一条走出困境的可行路径。通过跨区域或跨品牌的软硬件资源互补和共享,分摊服务成本,提高整体收益,体现代理商的服务价值和品牌价值,避免在服务环节被“去中间化”。


  先成为规则打破者,再慢慢成为新规则的制定者。在免费服务的口号喊了多年之后,一些企业已经充分意识到服务有偿收费的合理性和迫切性。


  目前行业正有序形成共识,一些代理商企业近两年也在实际开展之中。对于代理商来说,后市场服务更容易做到差异化、更容易创新,反应速度、维修技能、维修速度、维修效果等等都会影响定价。深耕后市场,围绕用户做好服务,维修及配件所带来的价值,也必然能够帮助代理商实现盈利和可持续发展。


  本次会议的召开旨在进一步凝聚共识,强化认识,引导树立有偿服务的理念,竭力推进落实有偿服务的开展和落地,助力后市场服务价值的重构,为行业和代理商群体的长远发展打下更加坚实的基础。

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